Política de Privacidade

2. Dados pessoais que recolhemos

• Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, username.
• Transacionais: comprovativos de pagamento, produtos/planos adquiridos (sem acesso aos dados completos do cartão).
• Utilização: páginas visitadas, cliques, endereço IP, identificadores de dispositivo/navegador.
• Comunicações: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou plataformas (ex.: Telegram).
• Conteúdo submetido: anexos/ficheiros que nos envies.
• Preferências: consentimentos, definições de cookies, idioma.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos (RGPD)

• Prestação do serviço (execução de contrato) – gerir encomendas, acessos, área de cliente.
• Pagamentos e faturação (execução de contrato; cumprimento de obrigação legal).
• Suporte (interesse legítimo; execução de contrato) – responder a pedidos e resolver incidências.
• Comunicações de marketing (consentimento; interesse legítimo se cliente, nos termos aplicáveis) – newsletters, campanhas.
• Segurança e prevenção de abuso (interesse legítimo) – deteção de fraude, gestão de acessos.
• Analítica (consentimento ou interesse legítimo, conforme a solução escolhida e a lei aplicável).
• Cumprimento legal – obrigações fiscais, respostas a autoridades.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para operar o website, recordar preferências e medir desempenho. Podes gerir as tuas escolhas no banner de cookies ou nas definições do navegador.

• Estritamente necessários: essenciais ao funcionamento.
• Funcionais: lembram preferências.
• Analíticos: estatísticas de utilização.
• Marketing: personalização e campanhas.

Consulta a nossa Política de Cookies para mais detalhe.

5. Analítica e marketing

Poderemos usar soluções como [Matomo/Google Analytics/Outras]. Quando exigido, pedimos consentimento prévio. Poderás retirar o consentimento a qualquer momento.

6. Pagamentos e terceiros

Os pagamentos são processados por [Nome(s) do(s) prestador(es)]. Não armazenamos os dados completos do teu cartão. Os prestadores atuam como responsáveis independentes ou subcontratantes, consoante o caso.

7. Comunicações e mensageria

Se optares por contacto/entrega via Telegram ou outras plataformas, alguns dados (como username e mensagens) serão tratados para executar o serviço e prestar suporte.

8. Partilha de dados

• Subcontratantes que nos prestam serviços (hospedagem, pagamentos, e-mail, analítica, suporte).
• Autoridades quando legalmente obrigatório.
• Transferências internas dentro do grupo empresarial, se aplicável.

Celebramos contratos de tratamento com subcontratantes, assegurando confidencialidade e segurança.

9. Conservação

Guardamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades indicadas e/ou pelos prazos legais (ex.: fiscais). Depois, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

10. Os teus direitos

Tens os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como o direito de retirar o consentimento quando o tratamento se basear no mesmo.

Para exercer, contacta: geral@tatianeves.com. Poderemos pedir prova de identidade.

11. Transferências internacionais

Se houver transferências para países fora do EEE, aplicamos salvaguardas adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo). Poderás solicitar cópia das salvaguardas.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

13. Menores

O website destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se suspeitares que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para removermos a informação.

14. Reclamações

Se considerares que os teus direitos foram violados, podes apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). Preferimos, ainda assim, resolver a situação diretamente: geral@tatianaves.com.

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações produzem efeitos após publicação. Recomendamos consulta periódica.